一個(gè)公司通常會(huì)建立一個(gè)系統(tǒng)來(lái)迎合在線客戶。然而，通常，當(dāng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)得不太好時(shí)，它會(huì)破壞公司和客戶之間的關(guān)系。人們的想法已經(jīng)改變了，其他客戶在引導(dǎo)他們時(shí)必須說(shuō)的話比那些為他們的注意力尖叫的公司更重要。從你開(kāi)始開(kāi)發(fā)的那一刻起，直到產(chǎn)品發(fā)布，讓客戶留在你的腦海里。他們會(huì)稱贊你，他們的網(wǎng)絡(luò)同伴會(huì)聽(tīng)到他們的聲音。品牌忠誠(chéng)度是由積極和快樂(lè)的經(jīng)歷創(chuàng)造的，每次都是。

　　忠誠(chéng)的動(dòng)機(jī)是什么?因?yàn)槲覀兌际菫榱烁叩目蛻糁艺\(chéng)度，你應(yīng)該知道什么會(huì)讓你忠誠(chéng)。如果你能做出改變，增加忠誠(chéng)度，很有可能收入會(huì)隨之增加。那么，可用性的提高會(huì)提高客戶忠誠(chéng)度嗎?是的，尤其是當(dāng)你提高對(duì)可用性的看法時(shí)。這聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在數(shù)字設(shè)計(jì)領(lǐng)域，傳統(tǒng)的UX規(guī)則往往被忽視。此外，測(cè)試你的設(shè)計(jì)非常重要。法律就在那里，所以你可以堅(jiān)持下去。即使你認(rèn)為規(guī)則會(huì)被打破，你也應(yīng)該在做這些事情之前給他們一個(gè)好主意。用戶已經(jīng)開(kāi)始期望定制是一種標(biāo)準(zhǔn)，而不是一種奢侈品。您需要工具來(lái)了解用戶忠誠(chéng)度計(jì)劃的目標(biāo)。有些人可能想要一輛有更多免費(fèi)租車日的經(jīng)濟(jì)型車，而另一些人則希望為特殊活動(dòng)提供可轉(zhuǎn)租。該信息應(yīng)該用于跟蹤和顯示用戶在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)路徑上的位置。您需要工具來(lái)了解用戶忠誠(chéng)度計(jì)劃的目標(biāo)。

　　在過(guò)去的一段時(shí)間里，營(yíng)銷人員的實(shí)際作用越來(lái)越大。營(yíng)銷人員需要掌握的技能發(fā)生了變化，UX營(yíng)銷就是其中之一。傳統(tǒng)上，用戶體驗(yàn)與網(wǎng)站設(shè)計(jì)成鍵。然而，用戶體驗(yàn)實(shí)際上是任何接觸點(diǎn)，允許你的客戶在次購(gòu)買之前與你的品牌互動(dòng)，并在考慮階段。這包括頁(yè)面上的體驗(yàn)，你在網(wǎng)上展示的廣告，你發(fā)送的電子郵件的功能，甚至是你幾天前發(fā)送給你用戶的t恤。好的客戶類型是倡導(dǎo)者。你是用網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)來(lái)培養(yǎng)他們嗎?促進(jìn)用戶體驗(yàn)的方法有很多，但社會(huì)參與和推薦是重要的。社會(huì)參與意味著當(dāng)用戶有積極的互動(dòng)時(shí)，他們會(huì)與世界分享。如果他們不能，你的用戶體驗(yàn)會(huì)讓你失去支持者。創(chuàng)造一種人們可以分享互動(dòng)的方式，比如分享內(nèi)容，聯(lián)系你的品牌，購(gòu)買。推薦也很重要，因?yàn)楫?dāng)你的客戶提到你的品牌時(shí)，他們會(huì)有一定的認(rèn)可。推薦人實(shí)際上已經(jīng)表達(dá)了他們對(duì)你的品牌體驗(yàn)的看法。作為一名營(yíng)銷人員，你也應(yīng)該通過(guò)客戶漏斗的每一部分來(lái)驅(qū)動(dòng)忠誠(chéng)度。給你的客戶一個(gè)良好的用戶體驗(yàn)可以幫助你實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，并通過(guò)嘗試將忠誠(chéng)度有機(jī)地提升到你的品牌在互聯(lián)網(wǎng)上的任何地方。